77ace-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 77ace অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম ("77ace", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — 77ace ওয়েবসাইট (https://77ace.lat) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা টাকার পরিমাণ।
• "বোনাস" — 77ace কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল সুবিধা, ফ্রি বেট বা ক্রেডিট।
• "পরিষেবা" — অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ গেম এবং প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য সুবিধা।

এই শর্তাবলীর সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতিও প্রযোজ্য। যেকোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে 77ace-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

77ace-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে।

২.১ বয়সসীমা

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ আইনগত যোগ্যতা

• আপনি আইনগতভাবে সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে এবং আপনার নিজের পক্ষে চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার ক্ষমতা রাখতে হবে।
• আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং ও বেটিং-এ অংশগ্রহণ আইনত নিষিদ্ধ নয় তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।
• আপনি কোনো সরকারি সংস্থার নিষিদ্ধ তালিকায় থাকতে পারবেন না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৩.২ একটি অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, বাড়ির ঠিকানা, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিপরীতে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

• আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়বদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

77ace যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার 77ace-এর রয়েছে।

জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমার জন্য গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমার পরিমাণ অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হতে সাধারণত কয়েক মিনিট সময় লাগে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলনের সময়: অনুরোধ গৃহীত হওয়ার ১ ঘণ্টার মধ্যে।
• উত্তোলনের পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার।
• উত্তোলনের অর্থ শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে সেই একই পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হবে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা ও লেনদেন

এই প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। লেনদেনে কোনো অস্বাভাবিকতা বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে 77ace লেনদেন স্থগিত রাখার এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগতম বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগতম বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস ব্যবহারের জন্য ২০ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাস পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না করলে বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস তহবিল থেকে প্রথমে বেট করতে হবে; বোনাস শেষ হওয়ার পরেই আসল অর্থ ব্যবহার হবে।
• একই ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিকবার বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র বেটিংয়ে ব্যবহারযোগ্য।
• বিশেষ প্রমোশনাল বোনাসের ক্ষেত্রে আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.৩ VIP ও ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

77ace-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক; Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক। নিয়মিত ও সক্রিয় খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

বেটিং নিয়মাবলী

৬.১ বেটের বৈধতা

একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস বা ফলাফল দেখানো হলে 77ace সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ সীমাবদ্ধতা

• 77ace সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত হলে বেটের সীমা নির্ধারণ বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করতে পারে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ শুরুর আগে গ্রহণযোগ্য লাইভ বেট পরিবর্তন হতে পারে।
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে প্রক্রিয়াকৃত বেট বাতিল ঘোষণা করার অধিকার 77ace-এর রয়েছে।

৬.৩ গেমের নিরপেক্ষতা

77ace-এর সকল গেম নিরপেক্ষ এবং SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিষ্ঠিত গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করি — Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe-সহ অন্যান্য।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম এই প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অন্য ব্যক্তির নামে বা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং বা গেম খেলা।
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা (Bonus Abuse)।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা গেমের দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণা করার চেষ্টা।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিবাদের অপব্যবহার।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে সংশ্লিষ্ট থাকলে 77ace তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রয়োজনে আইন-শৃঙ্খলা বাহিনীকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। এই নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য।

৮.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক সুরক্ষার জন্য।
• প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

77ace আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

দায়িত্বশীল খেলা

77ace বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দদায়ক হওয়া উচিত, আসক্তির উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল খেলাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

৯.১ স্ব-সীমাবদ্ধতার সুবিধা

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের জমার সীমা, বেটের সীমা বা সেশন সময় নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা গ্রহণ করা যাবে।
• বিরতির সুবিধা ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা যাবে।

দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন। যেকোনো সমস্যায় আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

77ace সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 77ace দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেমের মাঝে বিঘ্ন ঘটলে।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (Force Majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ, সাইবার আক্রমণ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের ত্রুটি বা বিলম্বের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।

যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে 77ace যুক্তিসঙ্গত প্রতিকারের ব্যবস্থা করবে, তবে গ্যারান্টিযুক্ত ক্ষতিপূরণের দায় বহন করে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ

১১.১ ব্যবহারকারীর ইচ্ছায় বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে।

১১.২ 77ace কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 77ace অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার প্রমাণিত হলে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যর্থতা।

শর্ত পরিবর্তন

77ace যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পেজে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হতে পারে। শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে। আপনাকে নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সহায়তা — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আমাদের সহায়তা দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন।